Piala Dunia 2026: Peluang Emas Industri Perhotelan AS di Tengah Lonjakan Permintaan

Tahun 2026 diprediksi akan menjadi tahun penuh peluang bagi industri perhotelan Amerika Serikat. Berbagai acara besar, termasuk perayaan America250 dan khususnya Piala Dunia FIFA 2026, akan menarik banyak wisatawan ke Negeri Paman Sam. Ini tentu akan mendorong permintaan yang kuat untuk hotel di seluruh negeri.

Piala Dunia FIFA 2026, yang akan berlangsung dari 11 Juni hingga 19 Juli di 16 kota penyelenggara, diharapkan sangat menguntungkan. Selain kota-kota tuan rumah itu sendiri, area di sekitarnya juga berpotensi besar meraup keuntungan dari gelombang pengunjung yang akan membanjiri AS untuk pertandingan sepanjang kompetisi. Meski peluangnya sangat menggiurkan, Piala Dunia juga menghadirkan beberapa tantangan bagi pemilik dan operator hotel dalam menghadapi lonjakan permintaan ini. Carlos Rodrigues Jr., Chief Executive Officer, dan Alinio Azevedo, Managing Director Driftwood Capital, baru-baru ini berbagi pandangan tentang bagaimana pemilik dan operator bisa mempersiapkan diri dan meraih kesuksesan.

Tanda-Tanda Awal Peningkatan Aktivitas Pemesanan

Dengan lebih dari 5.000 kamar dalam kepemilikan dan pengelolaan di 32 properti yang tersebar di kota-kota tuan rumah Piala Dunia FIFA di AS, Driftwood Capital melihat ajang ini sebagai kesempatan menarik untuk berkembang, apalagi dengan jadwal yang panjang, potensi kemakmuran pun terbuka lebar.

Beberapa bulan menjelang Piala Dunia, data sudah menunjukkan bahwa hotel-hotel di AS, baik di dalam maupun sekitar kota penyelenggara, mulai merasakan manfaat turnamen ini. Menurut SiteMinder, properti-properti tersebut mengalami kenaikan volume pemesanan dan Rata-Rata Tarif Harian (ADR) yang substansial dari tahun ke tahun. Data juga menemukan bahwa volume pemesanan hotel lebih dari dua kali lipat di sekitar beberapa pertandingan profil tinggi. Khusus untuk minggu Final Piala Dunia di MetLife Stadium, East Rutherford, New Jersey, volume pemesanan naik 102,10 persen seminggu setelah Undian Piala Dunia pada Desember lalu.

Rodrigues Jr. mencatat bahwa dengan jumlah tim yang diperluas, turnamen tahun ini akan membawa lebih banyak penggemar dari kelompok negara yang lebih besar dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Ia juga menyebut ini akan menjadi “dorongan besar” bagi bisnis, mengingat Piala Dunia akan digelar pada periode musim panas yang biasanya merupakan periode yang lebih lemah. Rodrigues Jr. juga memprediksi banyak wisatawan akan menggabungkan perjalanan mereka dengan mengunjungi kota-kota terdekat, misalnya, menggabungkan Miami dan Orlando atau Los Angeles dan San Francisco. Pola ini dapat secara signifikan meningkatkan pertumbuhan performa hotel selama turnamen berlangsung.

Proses Persiapan

Dengan pertandingan pembuka hanya tinggal beberapa bulan lagi, Rodrigues Jr. menjelaskan bagaimana Driftwood Capital bersiap menghadapi peningkatan permintaan ini. “Kami perlu memastikan bahwa kami menerapkan strategi manajemen pendapatan yang tepat, taktik operasional yang sesuai untuk setiap tim yang datang, dan benar-benar memikirkan apa yang dicari oleh setiap segmen pelanggan dalam penginapan mereka, serta bagaimana menargetkan dan memasarkannya kepada mereka,” ujarnya.

“Dengan komponen lama menginap, kami ingin sangat cerdas dalam menanganinya dan bagaimana kami mengelola pendapatan. Grup-grup besar ada di Dallas, jadi kami akan memiliki strategi berbeda di sana untuk bagaimana kami menumpuk bisnis tersebut. Kami ingin memastikan bahwa kami menumpuk bisnis dasar yang tepat untuk beberapa properti yang lebih besar. Jadi, ini adalah upaya per properti. Pada saat yang sama, ini terpusat dan memastikan kami melihat bagaimana kami bisa mendapatkan optimasi yang tepat, baik dalam hal pasar yang tepat, pemesanan yang tepat, pengeluaran F&B, dan lain-lain.”

Penawaran yang Disesuaikan

Azevedo menekankan bahwa persiapan menghadapi peningkatan permintaan mencakup dua area. Pertama, dari perspektif manajemen pendapatan dan strategi penjualan, Driftwood Capital kini dapat fokus menargetkan klien yang tepat untuk pertandingan setelah jadwal fase grup dikonfirmasi. Ia menyatakan penting untuk mengenali bagaimana negara-negara yang berpartisipasi dalam turnamen berkomunikasi dan menggunakan saluran yang berbeda untuk membeli produk hotel, dan dari sana, memaksimalkan kinerja Driftwood. Kedua, dari sisi operasional, ia menyatakan bahwa sangat penting untuk menyesuaikan hotel dan penawarannya dengan klien berdasarkan pertandingan spesifik.

“Kami mulai meminta tim lokal bekerja dan menghasilkan ide-ide tentang bagaimana menyesuaikan produk dengan jenis klien tersebut,” katanya. “Bagaimana Anda menciptakan aktivasi? Bagaimana Anda membuatnya terasa istimewa? Dan bagaimana Anda menghubungkan hotel dengan komunitas etnis dari negara-negara tersebut di lokasi-lokasi itu? Misalnya, Portugal memainkan dua pertandingan di Houston. Bagaimana Anda terhubung dan membuat hotel kami terasa sedikit lebih luas, lebih seperti rumah bagi penggemar dari Portugal? Makanan apa saja yang ditawarkan, jam operasional gerai? Apakah ada komunitas lokal, restoran yang bisa kami ajak kerja sama, dan musik, hal-hal semacam itu?”

Memaksimalkan Kesuksesan

Demikian pula, aspek kunci untuk memaksimalkan kesuksesan hotel selama Piala Dunia adalah meningkatkan dan menciptakan peluang pendapatan yang menarik bagi para tamu. Azevedo menjelaskan bagaimana makanan & minuman, aktivasi, dan penawaran berbasis pengalaman adalah pilihan untuk melakukannya, dan ia menyatakan bahwa perusahaan perlu memastikan tim properti siap melaksanakan ide-ide penghasil pendapatan ini.

“Jika kita cerdas dalam pemasarannya, kita memanfaatkan lebih dari sekadar periode pertandingan,” katanya. “Ini bukan hanya batasan tempat menginap. Kami akan memasarkan waktu sebelum dan sesudah [pertandingan]. Kami akan melibatkan komunitas lokal untuk berpartisipasi dalam itu, dalam perayaan, aktivitas, dan F&B. Kami akan membuat paket untuk komunitas lokal juga. Jadi, idenya adalah memperluas ini dari sebelum dan sesudah dan menjadikannya acara budaya, bukan hanya dampak yang didorong oleh pertandingan untuk hotel.”

Dalam mempersiapkan diri menghadapi tantangan yang muncul akibat lonjakan permintaan, Rodrigues Jr. menyatakan bahwa setiap hotel harus memiliki strategi yang jelas, disesuaikan dengan target audiensnya, dan tim di properti harus melaksanakannya. Bagian dari proses ini adalah memastikan bahwa semua yang terlibat selaras dengan visi. Azevedo menyebut perekrutan staf dan pelatihan yang sukses sebagai bagian penting dari itu. “Tantangan bagi saya adalah memastikan kami menjalankan operasional dengan benar,” jelasnya. “Itu dimulai dengan melatih orang yang tepat, memotivasi mereka, dan membuat semua orang merasa bersemangat.”

Dengan strategi penjualan dan operasional yang tepat serta eksekusi yang sukses, Piala Dunia FIFA 2026 bisa menjadi puncak tahun ini bagi banyak hotel. Azevedo menyebutnya sebagai “peluang emas”, baik bagi industri perhotelan maupun bagi Amerika Serikat sebagai sebuah negara. Ia juga menggarisbawahi elemen manusia yang mendorong semua ini.

“Satu komponen, yang krusial, adalah bahwa orang-orang bersemangat,” jelasnya. “Komunitas-komunitas itu bersemangat untuk menerima tim-tim dan tamu-tamu itu serta pertandingan-pertandingan tersebut. Saya pikir elemen manusia ada di sana, dan itu krusial serta penting untuk acara seperti ini. Jadi secara keseluruhan, [ada] perasaan dan ekspektasi yang sangat positif dari posisi kami dan berdasarkan apa yang kami lihat sejauh ini dalam hal data dan tren.”

(WC/GN)
sumber : lodgingmagazine.com