Mark Gallagher Jadi Pembicara Utama di Disrupt London 2026

Mark Gallagher, mantan eksekutif Formula 1 dan CEO Performance Insights, kembali menarik perhatian sebagai pembicara utama dalam acara Disrupt London 2026 yang diselenggarakan oleh Sabio Group. Gallagher, yang memiliki pengalaman lebih dari empat dekade di dunia motorsport, diharapkan dapat membawa perspektif berharga tentang strategi data dan kecerdasan buatan (AI) dalam transformasi pengalaman pelanggan.

“Perusahaan yang berhasil dengan AI saat ini sudah mengambil langkah tegas — mereka tidak lagi berharap pada hasil yang diinginkan, tetapi mulai merencanakannya sejak awal.”

— Mark Gallagher, Mantan Eksekutif Formula 1 dan CEO Performance Insights

Profil Pembicara

Mark Gallagher dikenal sebagai salah satu suara terkemuka dalam dunia motorsport, dengan peran penting di berbagai tim F1 dan pengembangan teknologi yang memudahkan transformasi digital di olahraga tersebut. Ia juga merupakan penulis, pembicara, dan analis yang berkolaborasi dengan pengemudi, tim, sponsor, dan bisnis, memberikan wawasan praktis tentang cara membangun tim yang menang dan mengelola risiko di lingkungan yang sangat kompetitif.

Makna Kehadiran Gallagher di Disrupt London

Kehadiran Gallagher di Disrupt London menunjukkan semakin pentingnya perbedaan antara organisasi yang hanya berbicara tentang transformasi AI dan yang benar-benar mengimplementasikannya. Menurut Gallagher, Formula 1 tidak hanya sekadar mengadopsi performa berbasis data, tetapi melakukan transformasi yang disengaja maupun berkelanjutan selama beberapa dekade, yang memerlukan keberanian di setiap tingkat organisasi yang sukses.

“Formula 1 tidak terjebak dalam performa berbasis data secara kebetulan. Itu adalah transformasi yang disengaja dan terus-menerus, yang kini telah berjalan bertahun-tahun,” kata Gallagher. “Perusahaan yang sukses dengan AI saat ini telah memutuskan untuk tidak berharap pada hasil, tetapi mulai merancangnya dari awal.”

Tujuan Acara dan Tema 2026

Acara Disrupt London 2026 mengusung tema ‘Beyond the Hype’, yang tepat menggambarkan perjalanan Gallagher mengenai bagaimana arsitektur data yang baik, budaya yang tepat, dan keberanian strategis menjadi kunci mencapai kinerja yang dapat diprediksi. Andy Roberts, CEO Sabio Group, juga mengungkapkan bahwa acara ini mencerminkan perjalanan klien dalam menerapkan AI secara efektif.

Jadwal dan Pendaftaran

Pendaftaran untuk Disrupt London 2026 saat ini sudah dibuka dan gratis untuk pemimpin CX, operasi, dan teknologi yang memenuhi syarat. Gallagher akan menyampaikan keynote berjudul ‘How AI and Analytics Supercharge Marginal Gains and Winning Outcomes in Formula 1’, yang akan menjadi penutup agenda hari itu dengan menyuguhkan konteks strategis untuk studi kasus dan panduan praktis mengenai pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI.

Dampak untuk Industri

Dengan semakin banyaknya organisasi yang bertanya tentang bagaimana mereka dapat mengoperasionalkan AI dan menurunkan biaya pelayanan sambil meningkatkan hasil pelanggan, acara ini menjadi titik temu bagi inovasi dan implementasi nyata di sektor pengalaman pelanggan. Gallagher dan Sabio Group diharapkan dapat membuka jalan bagi langkah-langkah berkelanjutan menuju transformasi digital yang lebih mendalam di industri ini.

(SA/GN)
sumber : natlawreview.com